HAYS recrute Chargé de relations clients H/F   CDI - La Wantzenau (67)

Vous recherchez un poste de Chargé de relations clients e-commerce dans une PME ? Ce poste est sûrement fait pour vous, prenez deux minutes pour lire notre annonce !

Notre client, PME à dimension internationale, spécialisée dans la fabrication et la distribution de textile et reconnue pour ses produits de qualité et son relationnel client, est à la recherche d'un Chargé de relations clients e-commerce.

• Gestion des demandes entrantes : répondre aux questions, demandes et réclamations des clients via téléphone, chat et e-mail,


• Traitement efficace et de qualité : assurer un service client de haute qualité en respectant les délais convenus,


• Suivi administratif des commandes et retours : gérer le suivi des commandes et des retours pour garantir la satisfaction des clients à chaque étape,


• Amélioration continue : participer activement à l'élaboration, la mise en oeuvre et l'amélioration continue des procédures internes du service client.

Titulaire d'un Bac +2 minimum en Assistanat commercial, vous justifiez d'une première expérience (2 ans) dans des fonctions similaires. A l'aise sur les outils informatiques (ERP + ; Excel ++), vous parlez couramment l'allemand et l'anglais, le néerlandais est un plus.

Flexible et autonome, vous êtes reconnu pour vos excellentes compétences en communication écrite et orale. Polyvalent, vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais, notamment en étant méthodique et organisé. Enfin, vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction client.